Forretningsbetingelser
1 Definitioner
1.1 Disse forretningsbetingelser forstås ved:
Kunden: Den juridiske eller fysiske person, der indgår aftale med Hava Care om levering af en eller flere ydelser.
Hava Care: Hava Care ApS, CVR-nr. 45 05 63 33.
Ydelse: Enhver tjenesteydelse leveret af Hava Care, herunder juridisk rådgivning, kurser, temadage, workshops, oplæg, masterclass-forløb, undervisning, konsulentbistand og øvrige faglige ydelser.
Arrangement: Enhver planlagt aktivitet, som Hava Care afholder for kunden, herunder kurser, temadage, workshops og øvrige undervisnings- eller kompetenceudviklingsforløb.
Abonnement: En løbende aftale om levering af juridisk rådgivning eller andre ydelser mod betaling af et periodisk abonnementshonorar.
Skriftlig kommunikation: Kommunikation via brev eller elektroniske medier, herunder e-mail, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
2 Anvendelsesområde
2.1 Disse forretningsbetingelser gælder for alle leverancer fra Hava Care, medmindre andet er skriftligt aftalt.
2.2 Forretningsbetingelserne gælder for alle kunder, herunder offentlige myndigheder, kommuner, regioner, private virksomheder, organisationer, foreninger og privatpersoner.
2.3 Kundens egne indkøbs- eller standardbetingelser finder ikke anvendelse, medmindre Hava Care udtrykkeligt har accepteret dem skriftligt.
3 Aftalegrundlag
3.1 Aftalegrundlaget mellem Hava Care og Kunden består af:
- Hava Cares tilbud
- Kundens skriftlige accept af tilbuddet, og
- disse forretningsbetingelser.
3.2 Ved uoverensstemmelse mellem aftalens dokumenter, har dokumenterne følgende prioritet, medmindre andet er angivet:
- Hava Cares tilbud
- Disse forretningsbetingelser
- Øvrig korrespondance mellem parterne
3.3 Ændringer eller tillæg til den indgåede aftale er alene bindende, hvis de er accepteret skriftligt af begge parter.
4 Tilbud og accept
4.1 Tilbud afgivet af Hava Care er gyldige i 30 kalenderdage fra tilbudsdatoen, medmindre andet fremgår af tilbuddet.
4.2 Kundens accept af tilbuddet kan ske skriftligt, herunder via e-mail eller anden elektronisk kommunikation.
4.3 En aftale anses for indgået, når Hava Care har modtaget Kundens rettidige accept af tilbuddet.
4.4 Såfremt Kunden accepterer tilbuddet med ændringer, forbehold eller tilføjelser, anses dette som et nyt tilbud, som først er bindende for Hava Care, når det er skriftligt accepteret.
5 Priser, fakturering og betaling
5.1 Alle priser fremgår af Hava Cares tilbud, prislister eller anden skriftlig aftale og er eksklusive moms, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.
5.2 Hava Care fakturerer i overensstemmelse med den indgåede aftale. Medmindre andet er aftalt, er betalingsfristen 14 kalenderdage netto fra fakturadato.
5.3 Ved forsinket betaling er Hava Care berettiget til at opkræve renter og rykkergebyrer i overensstemmelse med rentelovens til enhver tid gældende regler.
5.4 Medmindre andet fremgår af tilbuddet eller den indgåede aftale, faktureres enkeltstående kurser, temadage, workshops og øvrige arrangementer ved aftaleindgåelsen.
5.5 Ved køb af et kompetenceudviklingsforløb (kompetencehjul) betales 20 % af den samlede aftalesum ved aftaleindgåelsen som etableringsbetaling. Den resterende del af aftalesummen faktureres kvartalsvist ved begyndelsen af hvert kvartal i aftaleperioden.
5.6 Den resterende aftalesum kan enten fordeles ligeligt over aftaleperiodens kvartaler eller fordeles mellem kvartalerne på en måde, der afspejler de planlagte arrangementer og den aftalte rabat. Fordelingsmodellen fremgår af tilbuddet eller den indgåede aftale.
6 Levering af arrangementer
6.1 Hava Care tilrettelægger og gennemfører arrangementet i overensstemmelse med det accepterede tilbud og den indgående aftale mellem parterne.
6.2 Hava Care er berettiget til at anvende underleverandører og til at udskifte undervisere, oplægsholdere eller øvrige ressourcepersoner med andre personer med tilsvarende eller højere faglige kvalifikationer, uden at dette udgør en ændring af den aftalte ydelse.
6.3 Afholdes arrangementet hos Kunden eller på en lokation anvist af Kunden, er Kunden ansvarlig for, at egnede lokaler samt nødvendige tekniske hjælpemidler, AV-udstyr og øvrige faciliteter stilles til rådighed, medmindre andet er aftalt.
6.4 Kunden er ansvarlig for rettidigt at give Hava Care alle oplysninger, som er nødvendige for planlægning og gennemførelse af arrangementet, herunder oplysninger om deltagerantal, målgruppe, særlige faglige eller praktiske forhold samt øvrige oplysninger, der kan have betydning for levering af ydelsen.
6.5 Såfremt Kunden ikke opfylder sine forpligtelser efter pkt. 6.3 eller 6.4, og dette medfører merarbejde, forsinkelser eller yderligere omkostninger for Hava Care, er Hava Care berettiget til at opkræve betaling for det dokumenterede merarbejde og de dokumenterede meromkostninger.
7 Afbud, ændringer og ombooking
7.1 Afbud skal ske skriftligt til info@havacare.dk.
7.2 Afbud senest 20 kalenderdage før den aftale afholdelsesdato er gebyrfrit.
7.3 Ved afbud senere end 20 kalenderdage før afholdelse er Hava Care berettiget til at opkræve 20 % af den aftalte pris.
7.4 Ved afbud senere end 5 kalenderdage før afholdelse kan Hava Care opkræve 100 % af den aftalte pris.
7.5 Afbud vedrørende kurser og arrangementer, der indgår i et indkøbt kompetencehjul refunderes ikke, uanset varsel. I stedet forsøges planlagt et nyt tilsvarende arrangement, gerne inden for det aktuelle kvartal. Kan et nyt tilsvarende arrangement ikke planlægges, refunderes beløbet ikke.
7.6 Ønsker Kunden ændringer af den indgåede aftale, herunder ændringer af dato, deltagerantal, lokation, indhold, tidsplan eller andre forhold, som har betydning for planlægning eller gennemførelse af arrangementet, er Hava Care berettiget til at opkræve betaling for det merarbejde eller de meromkostninger, som ændringen medfører.
7.7 En anmodning om flytning eller ombooking af et arrangement betragtes som en anmodning om ændring af den indgåede aftale. Hava Care afgør, om ændringen kan imødekommes. Kan ændringen ikke imødekommes, eller accepteres den ikke skriftligt af Hava Care, behandles anmodningen som et afbud efter bestemmelserne i dette afsnit.
7.8 Uanset ovenstående er Kunden forpligtet til at betale dokumenterede og ikke-refunderbare omkostninger, som Hava Care har afholdt i forbindelse med arrangementet, hvis disse ikke er omfattet af afbudsbetalingen.
7.9 Såfremt kunden har købt et kompetencehjul, og ønsker at opsige dette, skal dette ske senest 14 dage inden udgangen af indeværende kvartal i kompetencehjulet. Opsigelsen gælder herefter for de efterfølgende kvartaler. Der sker ikke refundering af beløb indbetalt i forbindelse med etableringen eller hidtidige kvartaler.
8 Hava Cares aflysning
8.1 Hava Care er berettiget til at aflyse eller flytte et arrangement, hvis gennemførelsen hindres eller væsentligt vanskeliggøres som følge af sygdom hos underviser eller anden nøgleperson, force majeure eller øvrige forhold uden for Hava Cares rimelige kontrol.
8.2 Hava Care vil hurtigst muligt orientere Kunden om aflysningen eller ændringen og vil, hvis det er muligt, tilbyde en ny dato eller en anden tilsvarende løsning.
8.3 Kan parterne ikke opnå enighed om en alternativ gennemførelse, tilbagebetaler Hava Care eventuelle beløb, som Kunden har betalt for den berørte ydelse. Tilbagebetalingen udgør Kundens eneste krav som følge af aflysningen, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.
8.4 Hava Care hæfter ikke for indirekte tab, driftstab, avancetab, tabt fortjeneste eller andre følgeskader som følge af aflysning, udsættelse eller flytning af et arrangement.
9 Fortrolighed
9.1 Parterne er forpligtede til at behandle alle fortrolige oplysninger, som de modtager i forbindelse med samarbejdet, fortroligt og må ikke uden den anden parts forudgående skriftlige samtykke videregive sådanne oplysninger til tredjemand, medmindre videregivelsen følger af lovgivningen eller er nødvendig for opfyldelsen af aftalen.
9.2 Fortrolighedsforpligtelsen omfatter alle oplysninger af teknisk, juridisk, økonomisk, kommerciel eller driftsmæssig karakter samt øvrige oplysninger, som efter deres karakter eller omstændigheder må anses for fortrolige.
9.3 Hava Care er berettiget til at videregive fortrolige oplysninger til medarbejdere og eventuelle underleverandører i det omfang, det er nødvendigt for opfyldelsen af aftalen, forudsat at disse er underlagt en tilsvarende fortrolighedsforpligtelse.
9.4 Fortrolighedsforpligtelsen gælder både under samarbejdet og efter dets ophør.
10 Personoplysninger
10.1 Hava Care behandler personoplysninger i overensstemmelse med den til enhver tid gældende databeskyttelseslovgivning.
10.2 Oplysninger om Hava Cares behandling af personoplysninger, herunder formål, behandlingsgrundlag, opbevaring, registreredes rettigheder og kontaktoplysninger, fremgår af Hava Cares til enhver tid gældende privatlivspolitik.
10.3 Såfremt Hava Care som led i den konkrete aftale behandler personoplysninger på Kundens vegne som databehandler, reguleres behandlingen af en særskilt databehandleraftale, hvis dette kræves efter databeskyttelseslovgivningen.
11 Immaterielle rettigheder
11.1 Alle immaterielle rettigheder, herunder ophavsrettigheder og øvrige rettigheder til undervisningsmateriale, skabeloner, præsentationer, modeller, koncepter, metoder, dokumenter og øvrigt materiale, som Hava Care stiller til rådighed i forbindelse med levering af en ydelse, tilhører Hava Care eller virksomhedens samarbejdspartnere, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
11.2 Kunden opnår alene en ikke-eksklusiv og ikke-overdragelig ret til at anvende det udleverede materiale til eget internt brug og til det formål, hvortil materialet er leveret.
11.3 Materialet må ikke uden Hava Cares forudgående skriftlige samtykke kopieres, ændres, offentliggøres, videredistribueres, sælges, udlånes eller på anden måde gøres tilgængeligt for tredjemand, medmindre dette følger af ufravigelig lovgivning eller den konkrete aftale.
11.4 Hava Care bevarer samtlige immaterielle rettigheder til materiale, som udvikles eller tilpasses i forbindelse med opgavens udførelse, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt skriftligt.
12 Ansvar
12.1 Hava Care er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler med de begrænsninger, der følger af disse forretningsbetingelser.
12.2 Hava Care er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, avancetab, tab af goodwill, tab af data, produktionstab, tabt fortjeneste eller andre følgeskader, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.
12.3 Hava Cares samlede erstatningsansvar i forbindelse med en konkret ydelse kan ikke overstige det honorar, Kunden har betalt for den pågældende ydelse, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.
12.4 Ansvarsbegrænsningerne i dette afsnit finder ikke anvendelse, hvis Hava Care har handlet forsætligt eller groft uagtsomt, eller hvor ansvarsbegrænsningen efter ufravigelig lovgivning ikke kan gøres gældende.
12.5 Hava Care er ikke ansvarlig for dispositioner, som Kunden foretager på baggrund af rådgivningen, hvis Kunden undlader at følge rådgivningen helt eller delvist eller anvender rådgivningen til andre formål end det aftalte.
13 Force majeure
13.1 Hava Care er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket opfyldelse af sine forpligtelser, hvis dette skyldes forhold uden for Hava Cares rimelige kontrol, og som Hava Care ikke med rimelighed kunne have forudset eller overvundet.
13.2 Som force majeure anses blandt andet krig, terror, optøjer, epidemier eller pandemier, naturkatastrofer, brand, oversvømmelse, længerevarende strømsvigt, nedbrud i tele- eller datakommunikation, omfattende cyberangreb, myndighedspåbud, strejke, lockout samt sygdom hos nøglepersoner, når Hava Care ikke med rimelige midler kan sikre opfyldelse af aftalen.
13.3 Den part, der påberåber sig force majeure, skal uden unødigt ophold orientere den anden part om forholdet og om den forventede betydning for opfyldelsen af aftalen.
13.4 Parternes forpligtelser suspenderes i det omfang og så længe force majeure-situationen består. Hvis force majeure varer i mere end 60 kalenderdage, er begge parter berettiget til skriftligt at ophæve aftalen for den del af ydelsen, som endnu ikke er leveret, uden at dette medfører erstatningsansvar.
14 Lovvalg og værneting
14.1 Aftalen er underlagt dansk ret.
14.2 Enhver tvist, som udspringer af eller har forbindelse med aftalen eller disse forretningsbetingelser, afgøres ved Hava Cares hjemting som første instans, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.
15 Øvrige bestemmelser
15.1 Hvis en eller flere bestemmelser i disse forretningsbetingelser helt eller delvist måtte blive erklæret ugyldige eller uden retsvirkning, påvirker dette ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser. Parterne skal i så fald søge at erstatte den ugyldige bestemmelse med en gyldig bestemmelse, der i videst muligt omfang opfylder bestemmelsens formål.
15.2 Hava Care er berettiget til at ændre disse forretningsbetingelser med virkning for fremtidige aftaler.
15.3 For løbende abonnementsaftaler varsles væsentlige ændringer af forretningsbetingelserne med mindst 30 dages skriftligt varsel, medmindre ændringen skyldes ufravigelig lovgivning eller andre forhold uden for Hava Cares rimelige kontrol.
15.4 Den til enhver tid gældende version af forretningsbetingelserne er tilgængelig på Hava Cares hjemmeside.
Senest opdateret: 10 September 2026
